שופרא  /  משלוחים והחזרות

משלוחים והחזרות

המשלוחים באתר הם בחינם לכל חלקי הארץ!

אופן המשלוח

אפשר לקבל את המשלוח שלנו בשתי דרכים שונות, וכולן בחינם:

1. שליח עד הבית – חינם.
2. איסוף עצמי מהסניפים – חינם. – בהתאם להוראות משרד הבריאות ולסגירת הסניפים הצפויה החל מה-19/9, לא יתאפשר כרגע איסוף עצמי.

*המשלוח מתבצע באופן סטרילי ללא מגע בהתאם להנחיות משרד הבריאות. 

זמני המשלוח

ההזמנות שלנו מגיעות בטווח של עד 7 ימי עסקים ממועד הרכישה (לא כולל יום ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג וחג). בישובים מרוחקים ובישובים מעבר לקו הירוק זמן האספקה עלול להיות מעט ארוך יותר ובהתאם לתקנון האתר. בעת חגים או מבצעים מיוחדים זמן האספקה עלול להתארך מעט מעבר לרגיל.
שינוי בכתובת המשלוח, במידה ויתאפשר, יגרום לדחייה של עד שני ימי עסקים באספקתו.

אם בחרת באיסוף עצמי ההזמנה תגיע לסניף תוך 5 ימי עסקים, נשלח לך SMS כשתהיה מוכנה.

הגעת המשלוח

שליח עד הבית

ביום הגעת המשלוח תשלח לך הודעת SMS עם טווח השעות בהן צפוי השליח להגיע וניתן יהיה ליצור איתו קשר. השליחים עובדים בימים א'-ה', בשעות 8:00-20:00, לכן מומלץ להזמין את המשלוח למקום בו יהיה נוח לך לקבל אותו בשעות אלו.

איסוף עצמי

באיסוף עצמי מסניף יש להמתין להודעת SMS מאיתנו ולא להגיע לסניף מיד.

בהתאם להוראות משרד הבריאות ולסגירת הסניפים הצפויה החל מה-19/9, לא יתאפשר כרגע איסוף עצמי.

 

החלפות והחזרות

תנאים להחזרה והחלפה של פריטים

ניתן להחזיר או להחליף מוצר שרכשת באתר, תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח. במידה ומדובר בפריט בסייל (בהנחה) ניתן להחזיר או להחליף את המוצר תוך 7 ימים בלבד.
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, בקופסה המקורית שלהם ובצירוף חשבונית הקנייה (יש להכניס בבקשה את הקופסה חזרה לשקית או לאריזה סגורה אחרת, כדי לשמור עליה בזמן המשלוח).

אפשרויות החזרה והחלפה

ברכישה באתר – החזרה שתעמוד בכל תנאי ההחזרה תאפשר לך לקבל החזר כספי מלא, זיכוי לחנויות הרשת או החלפה. בשלב זה, לא ניתן לממש זיכוי באתר אלא בחנויות שופרא בלבד.
החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי בכרטיס האשראי, למעט כרטיסי דיירקט / Debit, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט חזרה בשופרא.

*ברכישה בסניפים אנחנו נותנים החזר כספי על פי תקנות הגנת הצרכן – תוך 2 ימי עסקים מיום הקנייה. מעבר לכך, אפשר להחזיר מוצרים עבור זיכוי לחנויות (תוך 14 ימים ממועד הקנייה או 7 ימים בסייל).

אופן ההחזרה

ברשותך שתי אפשרויות להחזרה של מוצרים:
1. החזרת המוצר לאחד מסניפי שופרא, ללא תשלום – לחץ/י כאן לאיתור הסניף הקרוב.
2. באמצעות חברת המשלוחים של שופרא, בתשלום של 20 ₪ (שלא יוחזרו בכל מקרה) – יש לתאם את ההחזרה עם שירות הלקוחות שלנו. ברגע שהפריט חוזר אלינו, אנחנו מתקשרים לזכות אותך. לוקח כשבועיים (בימים שבשגרה).
(יש להכניס בבקשה את הקופסה חזרה לשקית או לאריזה סגורה אחרת, כדי לשמור עליה בזמן המשלוח).

אופן ההחלפה

אם הפריט שהגיע אינו במידה שלך או שאינו מתאים לך ניתן להחליפו בקלות. ברשותך שתי אפשרויות להחלפה של פריטים:
1. החלפת המוצר באחד מסניפי שופרא, ללא תשלום – לחץ/י כאן לאיתור הסניף הקרוב. בכדי שנוכל לשמור עבורך את המוצר החדש בסניף יש לתאם את ההחלפה עם שירות הלקוחות שלנו.
2. באמצעות חברת המשלוחים של שופרא ותוך 7 ימי עסקים – השליח שלנו מגיע עם הזוג החדש ואוסף במעמד זה את הישן. ההחלפה הראשונה לכל עסקה היא בחינם על חשבוננו. יש לתאם את ההחלפה עם שירות הלקוחות שלנו.
(יש להכניס בבקשה את הקופסה חזרה לשקית או לאריזה סגורה אחרת, כדי לשמור עליה בזמן המשלוח).

החל מההחלפה השנייה לכל מוצר אנחנו נגבה סכום של ₪20 על כל משלוח.

יש לך שאלות נוספות? שירות הלקוחות שלנו בטוח יכול לעזור!
אנחנו פועלים בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00, בטלפון 03-5621235 או בוואטסאפ 054-5347283. כמו כן, ניתן לשלוח לנו הודעה למייל: contact@shoofra.co.il.

לתקנון המלא

איך שלא יהיה, חג: הנחת מועדון כפולה על כל האתר - כולל כפל הנחות 🍯
משלוחים, החזרות והחלפות חינם עד הבית | 14% הנחה הנוספים יתעדכנו בקופה - התחברו לאתר ולמועדון
הנחת מועדון כפולה על הכל
14% הנחה נוספים לחברים - יתעדכנו בקופה
משלוחים, החזרות והחלפות חינם
X
אופס, טעות שלנו
כנראה שהמוצר אזל
בא לך לחפש שוב?
שכחת את הסיסמה?
אל דאגה, זה קורה גם לנו
כשאנחנו רואים כל כך הרבה נעליים
אימייל
עוד לא נרשמת אלינו? מכאן מתחברים:
שם פרטי
שם משפחה
אימייל
סיסמה (לפחות 6 תווים)
אימות סיסמה